Política de Privacidade e Cookies
Política de Proteção de Dados – Hotel Petrópolis
1. Introdução
O Hotel Petrópolis, comprometido com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes, parceiros e colaboradores, adota esta Política de Proteção de Dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
2. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais para oferecer uma experiência segura e personalizada aos nossos hóspedes. As informações podem ser obtidas nos seguintes momentos:
- Reservas e check-in (nome, CPF, contato, e-mail, documento de identificação, informações de pagamento).
- Atendimento e comunicação (dados fornecidos em solicitações e interações com o hotel).
- Acesso às dependências e segurança (imagens de câmeras de segurança e registro de entradas).
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Gerenciamento de reservas e hospedagem.
- Atendimento personalizado e melhoria dos serviços.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Segurança das instalações e dos hóspedes.
4. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados com:
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
- Plataformas de pagamento e prestadores de serviços essenciais para a hospedagem.
- O Hotel Petrópolis não vende ou comercializa dados pessoais.
5. Segurança e Armazenamento de Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer uso indevido. As informações são armazenadas pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais ou prestação dos serviços.
6. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, o hóspede pode solicitar:
- Acesso aos seus dados armazenados.
- Correção de informações incorretas.
- Exclusão dos dados, quando aplicável.
- Revogação do consentimento para tratamento de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail hotelpetropolis@hotelpetropolis.com.br
7. Alterações na Política
O Hotel Petrópolis poderá atualizar esta política para manter a conformidade com a legislação vigente. Alterações relevantes serão informadas aos hóspedes.
